FAQ

Kann ich Ware retournieren?

Sie können Ware innerhalb von fünf Tagen zurücksenden, sofern sie unausgepackt und im Originalzustand ist. Das Porto der Retouren geht zu Lasten des Kunden.  Wichtig: Bei Retouren IMMER die Rechnung beilegen. Wenn alles zurückgesandt wurde wird die Rechnung anschliessend storniert. Bei Teilretouren wird eine neue Rechnung versandt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versand- und Verpackungskosten belaufen sich pauschal auf 9.90CHF. Egal, ob Sie ein 1kg- oder ein 30kg Paket geliefert bekommen.

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Wir bemühen uns sämtliche Bestellungen innerhalb von 48 Stunden zu versenden. Wenn die Post dann fleissig arbeitet, sollte die Ware dann 2 Tage später bei Ihnen sein. Sind Artikel im Rückstand und müssen von uns beim Lieferanten neu bestellt werden, kann die Wartezeit schon mal 14 Tage betragen.

Gibt es eine Minimumbestellmenge?

Nein, sie können auch für einen Franken Ware bestellen. Allerdings rechnet sich das dann nicht mit den 9.90CHF Portokosten die dazu kommen. 🙂

Wie kann ich bezahlen?
Zurzeit gibt es nur die Möglichkeit mit Rechnung zu bezahlen. Der Einzahlungsschein liegt dem Paket bei. In diesem roten Ding das auf dem Paket klebt. In Zukunft wird man auch mit Post- und Kreditkarte bezahlen können. Bei Bestellungen die den Warenwert von 200CHF übersteigen, sowie bei Neukunden, behalten wir uns vor auf Vorauszahlung zu bestehen. In diesem Fall wird der Einzahlungsschein versendet. Nach Erhalt der Zahlung werden wir Ihnen die Ware umgehend zusenden.
Was ist wenn ein Artikel im Rückstand ist?

Ist ein Artikel im Rückstand kann er Ihnen, sofern beim Lieferanten noch erhältlich, innert 30 Tagen nachgeliefert werden. Ohne zusätzliche Portokosten, logo.

Ich finde einen Artikel nicht, was mach ich jetzt?
Fragen Sie doch einfach mal Alice. Bitte beachten Sie das die Suche im Suchfeld auf der bastelprofi Homepage (wo sie sich zurzeit befinden) nicht weiterhilft. Diese Suchfunktion durchforstet lediglich die Homepage, nicht aber den Onlineshop. Benutzen Sie das Suchenfeld im Onlineshop um Artikel zu suchen. Wenn Sie immer noch nicht fündig wurden können Sie uns natürlich jederzeit kontaktieren.